se não estiver satisfeita com o produto recebido, o artigo 49 do código de defesa do consumidor garante o direito de devolução ou troca da peça em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
em caso de devolução o valor da peça é devolvido à cliente nos seguintes prazos:
1. para pagamentos realizados pelo PagSeguro é devolvido pelo através do site em até 2 dias úteis.
2. Para pagamentos realizados via pix a devolução ocorre em até 10 dias úteis na conta da cliente.
em caso de troca por defeitos de fabricação da peça o CDC assegura que os frete sejam arcados pela empresa vendedora. já quando a troca é solicitada não por problema com o produto mas por vontade do cliente, seja porque a mercadoria não coube ou porque a cor não agradou, os custos com o frete de devolução e de envio de um novo produto são de responsabilidade do consumidor. no entanto nós oferecemos frete grátis na primeira troca do seu pedido <3
as peças para trocas ou devoluções devem possuir a tag de envio intacta e não podem ter sido usadas, lavadas ou apresentar manchas e odores. portanto, as roupas devolvidas que não estejam nessas condições serão re-enviadas à cliente sem aviso prévio.
para mais dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
